メニューボタンやホームページリンク内の文字はリンク先の内容を適切に推測できる文字にしましょう。

お客さまがメニューボタンやホームページリンクをクリックする基準は何でしょうか。
お客さまはリンクを見つけると、そこに記述してある文字から「リンク先はこういうページだろう」という推測をし、期待を込めてクリックします。

ここで重要な点は、お客さまが期待する内容と、実際に掲載されている内容が大きく異なっていないかどうかということです。もし異なっていた場合は、お客さまはホームページに対してストレスを感じるようになります。ホームページは実際の店舗に訪れるのと違い、気軽に進んだり戻ったりできますが、この些細な動作でさえも、自分の期待通りのものでない場合にはストレスに感じます。
最悪の場合、そこでページの閲覧を止めてしまい、閉じられてしまうことも大いに考えられます。

また、リンクの文字と、リンク先の内容が関連性を持たない場合（ニュースページ（news.html）へのリンクに<a href="news.html">こちら</a>とリンクを貼ってしまうなど）、ページ間の結びつきが弱くなり、検索エンジンに順位を下げられる原因にもなってしまいます。

安易に「まずはこちらをクリック！」や「スペシャル」などの文字で興味を惹かせるページがまだまだ多いのが現状ですが、そこにはホームページの生死を分ける危険が隠されていることを認識しましょう。

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