トップページ上部に「どのようなことを行なっている業者か」を説明しましょう。

業者がホームページを作成する場合に陥りやすい間違いに「業者名ばかりを連呼する」「サービス内容をすぐに伝えない」点が挙げられます。トップページには綺麗なイメージばかりを並べ、中のページまで来てもらってからサービス内容を伝えようとしがちです。

しかし、お客さまは「その業者がなにをやっているところなのか」「自分の困っているところを助けてくれるのか」といった点を、まずトップページで判断しようとします。お客さまはこれを訪れた最初の５秒ほどの間に判断するということが実験から分かっています。

つまり、訪れた直後の数秒間で、お客さまは「中に入ろうか、それとも閉じてしまおうか」という判断を下すということです。これは非常に重要なポイントです。

お客さまに業者のイメージが時間内にうまく伝わらず、「この業者は自分のニーズと合わない、合わないかもしれない」と判断されると、中に入ろうとはせず、すぐ次の候補である別業者のホームページに移ってしまいます。これでは、中のページをいくら充実させても何の意味もありません。
業者がお客さまに提供できるサービスはトップページに分かりやすく、シンプルにPRするようにしましょう。

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