パソコンのメールソフトを使ってメールの送受信ができるようにしましょう。

ホームページを見たお客さまからのお問い合わせは多くの場合、まずメールで届きます。
パソコンのメールの送受信方法も事前に覚えておかないと、タイムリーに返事を出すことができずにお客さまをみすみす逃してしまうばかりか、業者としての信用度を確実に失ってしまいます。

メールに返信する場合は、専門のお問い合わせオペレーターの方がいらっしゃる場合は問題ありませんが、多くの業者さまは普段の業務をこなしながら手の空いてる社員の方が対応するということもあると思いますので、社内でのお問い合わせ用の応対マニュアル（メールの署名や言葉遣い、すぐに答えられない場合の書き方など）を用意して徹底して統一させておくようにしてください。

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