お客さまに提供可能なサービスを具体的に掲載しましょう。

ホームページ上に提供サービスを「何でもやります」などとぼかした状態で記載して、「詳しくはお問い合わせください」となっている企業ホームページを多く見ることがあります。このようなホームページは多くの潜在顧客をみすみす逃しているということにお気づきでしょうか。

お客さまとしては、できれば問い合わせなどをしなくても問題を解決してくれる業者かどうかを見極めたいと考えています。お客さまにとって、問い合わせはストレスの要因なのです。インターネットではあらゆる情報が無料で手軽に手に入るサービスが充実しているため、そのような心構えでいるお客さまが多いのが現実です。今のお客さまは情報収集能力に長けており、業者の得手不得手をホームページ上から調べようとします。この時点で自社の得意分野をアピールしていない業者に対しては不信感を持つようになります。当然、お問い合わせの可能性も低くなります。

まずは提供サービスをしっかり具体的に表示して、お客さまにホームページ上でよく理解してもらうようにしましょう。

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