わたしたちが考えていること。
登録後、最大30日間お試し利用できます。
お試し期間中でも気に入らなければ退会できます。
家仲間コムは「真面目な業者さまとお客さまの出会いのきっかけ」をつくっています。
私たちは業者さまに「いいお客さまと出会えたよ！」、お客さまに「いい業者さんが見つかった！」と喜んでいただくことがとても嬉しいのです。
わたしたち家仲間コムが、どのような想いを持ってサービスを提供しているのかをお話します。
少し長くなりますので、興味のない業者さまはスルーくださいませ。
一般的な「リフォームポータルサイト」は運営側が成約手数料を取っているため、業者さまとお客さまの直接やりとりが難しい仕組みになっています。
また、成約手数料は直接業者さまの利益か、お客さまのリフォーム費用に影響するため、業者さまにとってもお客さまにとってもメリットはありません。
家仲間コムは「まじめな業者さまとお客さまの出会いのきっかけづくり」を最大の目的としており、成約手数料を一切とらずに運営しております。
もちろんサーバー代や人件費などの経費は発生しますので、月額費用はいただいております。
月額費用に関しては、小さな業者さまでもできるだけ負担の少ない金額にしようと努力しております。
そのため少数精鋭で運営する必要があり、手厚いサポートなどができない可能性がございます。
また他の大手サイトさまに比べサービスレベルが低いかもしれません。
大変恐縮ですが、ご了承くださいませ。
しかしながら、成約手数料をとらないからこそ、できるサービスや業者さまのメリットもございます。
何百万円もするリフォームを受注できれば嬉しいが、営業力のある大手リフォーム会社と競合した時に負けることが多い。
このような悩み、御社もありませんか？
家仲間コムにご登録いただいている業者さまから、嬉しいことにお喜びのお声をいただくことがあります。
その中で最も多いのが「家仲間コムで出会った、小さなリフォームをご依頼のお客さまとよい関係ができて、次の大きなリフォームを任せていただけるようになった！」という内容です。
まずは小さなリフォームでもしっかりと対応してお客さまと信頼関係ができると、次回のリフォームは直接御社に連絡が来ます。
御社の売上拡大に最も重要な「見込み客を増やす」、これに家仲間コムは貢献できているから、ご登録の業者さまに喜ばれているのだと思います。
リフォームする際、ほとんどのお客さまがインターネットで検索します。
これはリフォームを依頼する業者さまをインターネットで探している場合だけではなく、チラシや紹介などリアルで知った業者さまに対しても、インターネットで検索しています。
例えば、トイレリフォームを検討中のお客さまが、たまたまポストに投函されていたチラシを見て、その業者さまに興味を持ったとします。
多くの場合、チラシに記載された電話番号に電話をする前に、インターネットでその業者さまを検索します。
そこで主にその業者さまの口コミ評価などを確認して、安心してからやっと問い合わせの電話をします。
お客さまがインターネットで検索して確認する業者さまの情報は、主に以下の3点です。
これらの3つの情報がしっかりと収集できれば、受注率を飛躍的に高めることができます。
今の時代、自社サイトがあるのは当たり前だと思われています。
そのため自社サイトで、どんなに自社のすばらしいかを記載しても、お客さまは「自作自演」の可能性を考えあまり信用しないので効果は限定的です。
自社サイト以外の公平なサイトで、上記の3つの情報が公開されているかがとても重要なポイントです。
例えば液晶テレビを買う時、購入を検討しているメーカーのホームページよりも、まずは価格比較サイトなどで口コミや価格情報を見ませんか？
どんなにメーカーホームページで優れた機能を説明していても、比較サイトで口コミが悪ければ購入する気にはなりません。
それと同じことをリフォームを検討中のお客さまも、リフォーム業者さまを探す時に実施しています。
集客は全ての業者さまにとって、非常に重要な課題です。
やはり集客においてまず最初は【お客さまに知ってもらう】ステップです。
やはりお客さまに知っていただかないと、何もはじまりません。
リアルなチラシや広告、インターネットを使った広告などがこのステップになります。
昔なら集客ステップはこれだけで、あとはお客さまからの連絡を待つだけでした。
しかし、インターネットで検索することが当たり前になった今は違います。
新たな集客ステップがあるのです。
それが2つ目のステップ【お客さまに安心感を与える】ステップです。
先ほども書きましたが、今のほとんどのお客さまは、業者さまを知ったらまずその業者さまをインターネットで検索します。
そこで「口コミ・施工事例・費用感」を確認して、安心感を得てからやっとその業者さまに連絡します。
この2つのステップのどちらか一方でも欠けると集客力は非常に弱まってしまいます。
業者さまから「チラシ広告を出しても以前のように反響がない。。。」とご相談をいただくことがあります。
チラシの構成など様々な要因もあると思いますが、多くの場合は先ほどの【お客さまに安心感を与える】ステップが抜けていると感じます。
チラシを見たお客さまが、インターネットでその業者さまを検索しても自社サイト程度の情報しか出てこなかったことで、その業者さまに対し安心感を得ることができなかった。
その結果、連絡しなかったと予測できます。
今は特に、この【お客さまに安心感を与える】ステップが重要になっています。
チラシをみたお客さまが、その業者さまを検索した時に豊富な施工事例やよい口コミがたくさんヒットすれば、かなりの確率で連絡をするでしょう。
御社の豊富な施工事例やよい口コミ評価などを検索でヒットさせるにはどうすればよいのでしょうか。
インターネットに力を入れている業者さまの多くが、自社サイトやFacebookなどのSNSを活用していると思います。
もちろんこれは非常に重要です。特に【お客さまに知ってもらう】というステップに効果があります。
しかしながら、もう一方の【お客さまに安心感を与える】ステップでは効果が少し弱まるかもしれません。
自社サイトや自社SNSで「お客さまからのお喜びの声」を公開しても、お客さまは「自作自演」ではないかと疑ってしまいます。
自社サイトで10件の「お客さまからのお喜びの声」を公開するよりも、実際に依頼されたお客さまの個人ブログにリフォームの内容と「大満足！また次回もお願いします！」と投稿されてる方が効果があります。
つまり公正な第3者が運営しているサイトに掲載された情報の方が信ぴょう性があり、お客さまに安心感を与えることができます。
でも「公正な第3者が運営しているサイトに掲載する」これがとても難しいのです。
お客さまに「ブログやSNSに公開してください」というのは気が引けますし、お客さまに対してもあまりよいイメージを与えません。
この「公正な第3者が運営しているサイトに掲載すること」を簡単・手軽に実現できるのも、家仲間コムのサービスです。
家仲間コムのお客さまには、家仲間コムから口コミ評価のお願いをしています。
そこで入力された良い口コミ情報は「実際に依頼したお客さまの声」という形で家仲間コムで公開しています。
その内容を自社サイトに埋め込んで、活用されている業者さまもいらっしゃいます。
この機能は非常に業者さまの集客効果が高いので、今後さらに強化していく予定です。
家仲間コムでは基本的に悪い口コミは公開しませんが、一定以上悪い評価があると家仲間コムから強制退会となります。
悪い評価が多い業者さまは強制退会となることで、お客さまには「家仲間コムに残る業者さまは真面目である」という価値を提供しています。
家仲間コムは御社の集客において【お客さまに知ってもらう】と【お客さまに安心感を与える】2つのステップに役立つサービスを提供しています。
以前、家仲間コムはご登録の業者さま向けに「ネット集客のコツ」という内容のメルマガを発行しました。
簡単な内容ですが、予想以上に反響があったので、以下にそのメルマガの内容を転載いたします。
業者さまからよくいただく質問の一つが、「どうすれば集客できるの？」という内容です。 様々なテクニックや要素はありますが、今回は最もシンプルな内容をご説明します。 ◆お客さまの気持ちになって考えてみましょう。 例えば、大事なお取引先さまと会食するお店を探す状況を想像してください。 大事なお取引先さまです。失敗はできません。 普段は行かないような、少し高級なお店を探す必要があります。 そのお店をネットで探す状況を考えてみましょう。 多くの人が「食べログ」や「ぐるなび」などのポータルサイトを利用します。 私自身、必ずそれらサイトを利用してお店を探します。 そのサイトを使って見るポイントは以下4点です。 ・お店や店員の雰囲気 ・料理の質 ・価格 ・口コミ 数あるお店から上記の内容で、自分の希望に近いお店を探していきます。 逆に言うと、少しでも当てはまらないお店はどんどん振るい落として絞っていきます。 最後に「口コミ」をみて、第3者の意見を確認して決定します。 条件は様々ですが、お店を絞り込みむパターンのほとんどがこれです。 つまりリフォーム工事をされている御社も、ネット上で上記4点を公開することが必須です。 一つでも見当たらなければ、候補から振るい落とされてしまいます。 お客さまがリフォーム店を探す4つのポイントは以下です。 ・営業担当者や職人の雰囲気 → ホームページや電話・メール対応 ・工事の質 → 施工事例 ・価格 → 施工事例やリフォームメニュー ・口コミ これら4つをキッチリと揃えることで、必ず集客率は高まります。 最近、リフォームポータルサイトでも、「一律価格」のサイトが増えています。 これは「価格が掲載されている安心感」が人気の要素です。 飲食店をネットで探す場合、とても良いお店でも価格が「時価」だと不安ですよね。 つまり「価格が掲載されている安心感」はとても重要です。 御社を初めて知ったお客さまの多くが「ぼったくり業者」ではないかと、不安に思っています。 この不安を解消するために、「価格」を公開することが重要なのです。 「価格を公開」することに対して、多くの業者さまがマイナスイメージをお持ちです。 価格比較をされて、価格だけで判断されてしまうという懸念からのイメージだと思います。 「価格比較」には、価格比較されやすいものとされにくいものがあります。 家電製品のような工業製品だと、高いお店で購入しても安いお店で購入しても まったく同じ商品が届くので、安いお店で購入します。 つまり、この場合は価格比較されやすいのです。 しかしながら飲食店を探す場合、「真鯛の刺身」の価格比較をしても意味がありません。 真鯛の刺身でも、養殖か天然かなどで価格が全く違ってくるからです。 この場合お客さまがみているのは「自分の予算の範囲内か否か」です。 「真鯛の刺身が1,480円」 雰囲気の良いお店なら、私はギリギリセーフです。（笑 リフォームを依頼する業者を探すときは、飲食店と近い感覚で「相場の範囲内か」をお客さまは見られています。 多くのお客さまが、「口コミと価格のバランス」を考えます。 価格が安くても、口コミ評価の悪い業者は決して選ばれません。 ■重要なポイント リフォームの価格を公開する時、価格だけを記載するのではなく、 御社に依頼した時の付加価値を必ず一緒に記載しましょう。 例えば、、、 ・○年保証 ・環境に配慮した材料を使用 ・経験10年以上のベテラン職人が丁寧に施工 ・工事終了時に必ずお客さま立ち合いで確認作業実施 などなど 当たり前のことでも記載すると、お客さまは安心します。 先ほどの飲食店の場合だと、 「真鯛の刺身が1,480円」 ※今朝獲れた近海の天然物です。 ※ご注文後に板前が丁寧に刺身にします。 これだけでも、魅力が増しますよね。 ネット集客に重要なことは、「施工事例や価格などの豊富な自社情報と、第3者からの口コミ」が公開されていることです。 ネット集客ではリスティング広告以外は、なかなか即効性はありません。 今の継続的な努力が1年後・2年後に必ず大きな違いとなって表れます。
家仲間コムは2007年4月1日にスタートし、多くの業者さまと一緒にサービスを作ってまいりました。
家仲間コムのサービスは業者さまからのご意見を多く取り入れております。
サービスの一つである「リフォームプラン」も業者さまのご要望からはじまりました。
2017年12月に開始の「保険サービス」も業者さまからのご要望でスタートしています。
長く続くサービスもあれば、実際にはあまり使われず終了したサービスもあります。
今後も家仲間コムはよりよいサービスを試行錯誤しながら開発し、業者さまに対しては「集客に役立つサービス」の提供を、お客さまには「真面目な業者さまの情報」を提供してまいります。
この「家仲間コムの想い」をお読みいただいている方は、御社の集客について努力されていると思います。
世の中に数ある集客ツールの一つが「家仲間コム」です。
「家仲間コムに登録してよかった！」と言っていただける業者さまもいらっしゃいますが、「思っていたのと違う」と退会される業者さまもいらっしゃいます。
家仲間コムは、決して騙してでも登録してもらうつもりはありません。
正直な姿勢で、正当に評価いただいた結果として長く運営していきたいと思っています。
それを実現するために、最低契約期間なども設けておりません。
「違う」と思えば、すぐに退会していただくことができます。
正直申しますと家仲間コムに登録するだけで何も情報公開せずに、２〜３か月で「効果がない！」と思われてしまうと少し辛いですが、、、
家仲間コムに少しでも興味をお持ちいただければ、まずは無料登録をしてみてください。
無料登録をしていただくと、家仲間コムの業者さま用の管理画面を確認いただけます。
管理画面をみて操作していただくと、より具体的に家仲間コムがどのようなサービスか理解いただけると思います。
無料登録しても、本登録しない限り費用は発生しませんのでご安心ください。（自動的に本登録されることもありません）
↓無料登録はこちらからどうぞ
https://www.ienakama.com/d/signup/
家仲間コムについてご不明な点等ございましたら、お気軽に以下フォームよりお問い合わせくださいませ。
↓家仲間コムお問い合わせフォーム
https://www.ienakama.com/inquiry/
※お電話でのお問い合わせがご希望の場合は、フォームにお電話番号と御社名・ご担当者さま名を送信ください。折り返し担当者よりお電話させていただきます。
家仲間コムを使う使わないに関わらず、御社の集客が成功して多くのよいお客さまに出会えることを心より祈っております。
長文に最後までお付き合いいただき、ありがとうございました。