お客さまからの満足度を示す「家仲間コイン」

家仲間コムでは、日々業者さまやお客さまから提供サービスに関するご要望を頂戴しております。
また、それらのご要望にお応えしつつ、サービスの改善や追加を行っております。
度々頂戴しているご要望の中で、最も多いものが以下のご要望です。

■業者さまからのご要望
「紹介サービスで返信した内容に対して、お客さまのリアクションを少しでも知りたい。」

■お客さまからのご要望
「業者さんの評価がよく分からないので、業者さんを選べる材料をもっと提供して欲しい」

今回、これらの業者さまとお客さまからのご要望に応えるべく「家仲間コイン」サービスを導入いたしました。

【家仲間コインの概要】

紹介サービスの返信内容や依頼結果など、家仲間コムではお客さまから業者さまに対するコメントや評価が寄せられています。
それらの内容を、ポイント換算し「家仲間コイン」として業者さまに報告してまいります。

紹介サービス内での業者さまの返信内容に対し、お客さまから閲覧報告があった場合、閲覧結果と一緒にお客さまから贈られた家仲間コイン数を業者さまにメールでご連絡いたします。

■閲覧結果報告メール

業者さまが家仲間コインを獲得されますと、次のようなメリットがあります。

■家仲間コイン獲得のメリット

各業者さまの家仲間コインの獲得数は、「満足ポイント」としてお客さまに表示されます。
満足ポイントの数は、お客さまが業者を検討する際の指標の1つとなるので、獲得ポイントが多いと有利になります。
また獲得ポイント数は、公開された依頼カードや業者さん検索においても掲載されるため、直接のお問い合わせ数UPも期待できます。

↓業者さん検索ページへの満足ポイント表示例

また、家仲間コイン獲得数は、業者さん検索の表示順位にも影響します。
家仲間コイン導入後、業者さん検索の表示順位に影響する要因は以下となります。

・家仲間コイン獲得数
・施工事例公開数
・最終ログイン日時

是非、家仲間コインを獲得して、お客さまからの評価を高めてください。